Toimitus

Postitamme tilaamasi tuotteet yleensä 7-14 päivän kuluessa maksun kirjautumisesta tilillemme, mikäli tuotetta on varastossa. Jos tavaraa ei jostakin syystä olekaan saatavilla, ilmoitamme siitä asiakkaalle mahdollisimman pian.

Lähetämme tuotteet Itella Oy:n välityksellä. Veloitamme asiakkaalta ainoastaan kiinteät 7€ postikulut (poikkeuksena pinet, kirjekuoreen mahtuvat tuotteet), emmekä veloita pakkaus- tai toimituskuluja. Emme toimita tavaraa postiennakolla, koska lunastamattomista paketeista koituu merkittäviä kuluja jotka joutuisimme siirtämään tuotteiden hintaan ja silloin tunnolliset asiakkaat maksaisivat tilauksensa "unohtaneiden" aiheuttamat kustannukset. Toimittamalla kaiken ennakkolaskulla pystymme pitämään kiinni kilpailukykyisistä hinnoistamme.

Maksaminen

Saat tilauksesi jälkeen sähköpostilla ennakkolaskun ostoksistasi. Verkkokauppa lähettää html-muotoisen ennakkolaskun automaattisesti. Joskus lasku ei näy asiakkallee kunnollisena, tämä johtuu yleensä asiakkaan sähköpostin asetuksista. Jos et saa laskua näkymään kunnollisena, otathan yhteyttä, niin lähetämme sen tekstimuotoisena sähköpostiisi. Lähetämme tilaamasi tuotteet, kun suoritus näkyy tilillämme. Saat toimituksen mukana lähetyslistan. Pidä se tallessa mahdollista vaihtoa tai palautusta varten.
Alle 18-vuotiaiden tilaajien pitää saada tilaukselleen huoltajan suostumus, voit myös pyytää vanhempasi tilaamaan tavarat puolestasi niin säästymme turhalta byrokratialta.
Hinnat sisältävät arvonlisäveron 23%.
Hinnat ovat kotimaan toimituksille. Toimitamme paketin mihin maahan tahansa, mutta ulkomaantoimituksien postikulut tarkistetaan tapauskohtaisesti.

Palautukset

Etämyyntinä tilaamillasi tuotteilla on normaali 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen pitää olla ehdottomasti käyttämätön ja pakkauksen alkuperäisessä kunnossa. Tarkista tuote huolellisesti ennen kuin otat sen käyttöön, sillä vähän kokeiltu tuote ei ole enää uutena tuotteena myytävissä eikä siten myöskään palautettavissa. Et sinäkään haluaisi ostaa käytettyä tuotetta täyteen hintaan emmekä me sellaisia voi edelleen myydä.

Mikäli joudut vaihtamaan tai palauttamaan tuotteen, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme sopia palautuksen tai vaihdon yksityiskohdista.

Otamme palautuksia vastaan vain postitse. Kirjoita osoitteeksi: Maaemo Trading Oy, Raatalantie 712, 25320 RAATALA. Merkitse mukaan tilinumerosi, puhelinnumerosi ja palautuksen tai vaihdon syy (esim väärä koko, väärä tuote, rikkinäinen tuote tms.) nopeuttaaksesi toimintaamme.

EMME TODELLAKAAN LUNASTA postiennakkoja eli lähetä paketti normaalina lähetyksenä ja maksa palautuskulut itse. Hyvitämme ohjeiden mukaisten palautusten tai vaihtojen postikulut tilillesi.

Kuljetuksessa vaurioituneet tavarat

Kuljetettavat paketit saattavat kokea kovia matkansa aikana. Siksi sinun on syytä jo pakettia noutaessasi tarkistaa sen kunto postin virkailijan ollessa paikalla. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös sen sisältämät tuotteet ovat vaurioituneet, tee postin konttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä Maaemon postitukseen 050-5187222 sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.